配送指南
1. 配送企业和配送时间
在GOAL STUDIO订购的商品通过DHL配送,到达配送地需要3~7天。
※ 不包括海关通过日
2. 配送进展
可在网站右上角[ORDER CHECK]确认。
3. 配送费
根据结算金额,收取相应的配送费。
1) $200以上的订单:免收配送费
2) 未满$200的订单:收取配送费$20
换货指南
1.GOALSTUDIO的商品不予以换货，只能退货
退货指南
1. 退货程序
收到商品后7日内可退货,满足以条件即可退货。
1)收到的商品本身存在缺陷,或商品出现误送时可免费重新配送商品,请参考以下退货程序后申请。
* 收到商品后请务必确认是否有缺陷。 如忽略确认，出现问题时可能需要顾客本人负责。
2)无理由退货
订单价值$200以上，则退货时收取往返配送费,订单价值$200以下则退货时收取单程配送费。 配送费从退款金额中自动扣除。
[退货程序]
1点击网站右上角的"RETURN"找到MY PAGE
2 订单明细查询 > 点击退货申请
3 GOALSTUDIO以电子邮件形式向顾客发送退货指南
4 根据收到的指南内容准备退货
※ 退货商品到达后，经过验收查明商品状态无异常时,根据受理内容进行退款。
※ 未受理退货申请时,无法明确进行退货处理,请务必按照退货程序进行退货。
2. 不可退货商品
以下情况下不能退货。
1)收到商品已超过7天时
2)因顾客的使用,导致商品损坏或失去价值时
3)因商品标签等附着在商品上的物件不完好,影响商品二次销售时
4)购买商品时,有明确规定不能退货时
※ 有上述情况的产品，即使退货也会被退回到买家手中
3. 退款指南
退货完成后,通过PG公司进行退款,退款过程最长可达5天左右。
取消指南
1. 取消订单
订购商品后,订单处于"配送准备中"状态时,可直接在MY PAGE取消订单。
进入配送状态后无法取消订单,请在收到商品后申请退货。
[取消程序]
1点击网站右上角的"ORDER CHECK"登录后,登陆MY PAGE
如非会员可输入姓名和订单编号查看MY PAGE。
2 订单明细查询 > 点击取消申请
3 选择想取消的订单
4 填写取消理由
5 点击取消申请