配送指南

1. 配送企业和配送时间

在GOAL STUDIO订购的商品通过DHL配送,到达配送地需要3~7天。

※ 不包括海关通过日

2. 配送进展

可在网站右上角[ORDER CHECK]确认。

3. 配送费

根据结算金额,收取相应的配送费。

1) $200以上的订单:免收配送费

2) 未满$200的订单:收取配送费$20

换货指南

1.GOALSTUDIO的商品不予以换货，只能退货

退货指南

1. 退货程序

收到商品后7日内可退货,满足以条件即可退货。

1)收到的商品本身存在缺陷,或商品出现误送时可免费重新配送商品,请参考以下退货程序后申请。

* 收到商品后请务必确认是否有缺陷。 如忽略确认，出现问题时可能需要顾客本人负责。

2)无理由退货

订单价值$200以上，则退货时收取往返配送费,订单价值$200以下则退货时收取单程配送费。 配送费从退款金额中自动扣除。

[退货程序]

1点击网站右上角的"RETURN"找到MY PAGE

2 订单明细查询 > 点击退货申请

3 GOALSTUDIO以电子邮件形式向顾客发送退货指南

4 根据收到的指南内容准备退货

※ 退货商品到达后，经过验收查明商品状态无异常时,根据受理内容进行退款。

※ 未受理退货申请时,无法明确进行退货处理,请务必按照退货程序进行退货。

2. 不可退货商品

以下情况下不能退货。

1)收到商品已超过7天时

2)因顾客的使用,导致商品损坏或失去价值时

3)因商品标签等附着在商品上的物件不完好,影响商品二次销售时

4)购买商品时,有明确规定不能退货时

※ 有上述情况的产品，即使退货也会被退回到买家手中

3. 退款指南

退货完成后,通过PG公司进行退款,退款过程最长可达5天左右。

取消指南

1. 取消订单

订购商品后,订单处于"配送准备中"状态时,可直接在MY PAGE取消订单。 

进入配送状态后无法取消订单,请在收到商品后申请退货。

[取消程序]

1点击网站右上角的"ORDER CHECK"登录后,登陆MY PAGE

如非会员可输入姓名和订单编号查看MY PAGE。

2 订单明细查询 > 点击取消申请

3 选择想取消的订单

4 填写取消理由

5 点击取消申请